Название кейса: Развитие культуры откровенной обратной связи через игру «Мастер Доверия»
Фасилитатор: Алексей Пикулев
Дата проведения: Ноябрь 2024 - Февраль 2025
Формат: Серия онлайн мастер-классов на платформе “Мастер Доверия”
Дополнительно: Miro, Zoom
Фасилитатор: Алексей Пикулев
Дата проведения: Ноябрь 2024 - Февраль 2025
Формат: Серия онлайн мастер-классов на платформе “Мастер Доверия”
Дополнительно: Miro, Zoom
Краткое описание целей применения игры:
Целью мероприятия было не только познакомить участников с техникой обратной связи Radical Candor через игровые механики, но и создать условия для глубокого анализа существующих барьеров, мешающих формированию открытой и прозрачной культуры коммуникации внутри команд.
Целью мероприятия было не только познакомить участников с техникой обратной связи Radical Candor через игровые механики, но и создать условия для глубокого анализа существующих барьеров, мешающих формированию открытой и прозрачной культуры коммуникации внутри команд.
Описание динамики игры и полученного результата: игра состояла из нескольких последовательных этапов, каждый из которых раскрывал характерные особенности разных стилей обратной связи и их влияния на командную работу:
Раунд 1: Манипулятивная неискренность
На первом этапе участники тренировались давать поверхностную обратную связь, избегая открытого обсуждения проблем и создавая ложное впечатление поддержки.
Этот подход выявил ряд барьеров: от перекладывания ответственности и накопления нерешенных проблем до общего снижения вовлеченности и доверия в команде. Участники отметили, что такой подход в долгосрочной перспективе ведет к безразличию, деградации командной культуры и расходу ресурсов без решения реальных задач.
На первом этапе участники тренировались давать поверхностную обратную связь, избегая открытого обсуждения проблем и создавая ложное впечатление поддержки.
Этот подход выявил ряд барьеров: от перекладывания ответственности и накопления нерешенных проблем до общего снижения вовлеченности и доверия в команде. Участники отметили, что такой подход в долгосрочной перспективе ведет к безразличию, деградации командной культуры и расходу ресурсов без решения реальных задач.
Раунд 2: Вызывающая агрессия
В этом этапе участники давали жесткую и критическую обратную связь, намеренно игнорируя эмоциональное состояние коллег.
Несмотря на быстрое выявление проблем, данный подход привёл к защитным реакциям, демотивации и эмоциональным конфликтам. Участники констатировали, что агрессивный стиль разрушает доверие, снижает авторитет, вызывает стресс и препятствует генерации новых идей.
В этом этапе участники давали жесткую и критическую обратную связь, намеренно игнорируя эмоциональное состояние коллег.
Несмотря на быстрое выявление проблем, данный подход привёл к защитным реакциям, демотивации и эмоциональным конфликтам. Участники констатировали, что агрессивный стиль разрушает доверие, снижает авторитет, вызывает стресс и препятствует генерации новых идей.
Раунд 3: Разрушительная эмпатия
Участники экспериментировали с формой обратной связи, где эмпатия доминировала над честностью. Желание поддержать коллег приводило к отсутствию конструктивной критики и игнорированию реальных проблем.
В результате возникали парадоксальные ситуации: на поверхности казалось, что все довольны и заботятся друг о друге, но на деле проблемы оставались нерешенными. Это приводило к чувству стыда, неловкости и постепенному подрыву доверия из-за ощущаемой неискренности.
Участники экспериментировали с формой обратной связи, где эмпатия доминировала над честностью. Желание поддержать коллег приводило к отсутствию конструктивной критики и игнорированию реальных проблем.
В результате возникали парадоксальные ситуации: на поверхности казалось, что все довольны и заботятся друг о друге, но на деле проблемы оставались нерешенными. Это приводило к чувству стыда, неловкости и постепенному подрыву доверия из-за ощущаемой неискренности.
Раунд 4: Радикальная откровенность (Radical Candor)
Ключевым этапом игры стало освоение техники Radical Candor, где участники учились давать сбалансированную обратную связь, сочетающую прямоту и заботу о развитии коллег.
частники столкнулись с необходимостью предварительной подготовки, глубокого анализа мотивации и целей собеседника. В итоге этот подход оказался наиболее продуктивным, способствующим повышению доверия и укреплению межличностных отношений.
Ключевым этапом игры стало освоение техники Radical Candor, где участники учились давать сбалансированную обратную связь, сочетающую прямоту и заботу о развитии коллег.
частники столкнулись с необходимостью предварительной подготовки, глубокого анализа мотивации и целей собеседника. В итоге этот подход оказался наиболее продуктивным, способствующим повышению доверия и укреплению межличностных отношений.
По итогам игры участники:
- Осознали, какие стили обратной связи преобладают в их повседневной практике.
- Идентифицировали конкретные барьеры и анти-паттерны, препятствующие формированию открытой обратной связи.
- Сформировали план по внедрению культуры Radical Candor и выработали практические шаги для повышения уровня доверия и взаимопонимания в команде.
